Politica de Retur

1. Dreptul de retragere

Conform Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, cumpărătorul trebuie să informeze vânzătorul despre decizia sa printr-o declarație neechivocă transmisă prin:

• formularul de retur disponibil pe site

• email: contact@evaqon.ro

• telefon: 0766500582

2. Returnarea produselor

Cumpărătorul trebuie să returneze produsele în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data comunicării deciziei de retragere.

Produsele se returnează către:

SC HANSBACH DEVELOPMENT SRL

Produsele trebuie returnate, de preferat:

• în aceeași stare în care au fost livrate

• cu toate accesoriile și documentele primite

• fără urme de utilizare excesivă

• de preferat în ambalajul original

Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

3. Costul returului

Costul direct al returnării produselor va fi suportat de către cumpărător. Excepție: în cazul în care produsul este defect, deteriorat în timpul transportului sau a fost livrat greșit, costul returului va fi suportat de către vânzător.

Returnarea se poate face:

• printr-un curier ales de cumpărător

• sau prin curier trimis de către vânzător, costul fiind suportat de cumpărător.

4. Rambursarea sumelor

Vânzătorul va rambursa toate sumele primite de la cumpărător, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei alte metode de livrare decât cea standard), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data informării privind retragerea.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la:

• recepționarea produselor returnate sau

• primirea unei dovezi privind expedierea acestora.

Rambursarea se va face intr-un cont bancar de Romania.

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacție.